Akankah Transportasi Publik Menjadi Lebih Buruk?

Ketika perjalanan saya membawa saya ke seluruh negeri menggunakan jasa mobil chauffeured, saya diberi jendela baru untuk melihat industri. Saya berharap saya bisa mengatakan itu adalah pemandangan yang indah. Sebaliknya, saya melihat masalah yang sama menyatakan ke negara, kota ke kota.

Sementara operator menghadapi banyak tantangan, yang paling umum adalah kekurangan bakat yang berkualitas dan cakap.

Masalah Perekrutan Operator Bus

Saya mendengarnya dalam percakapan dengan operator. Saya melihatnya dalam pilihan perekrutan mereka. Saya mendengar lebih banyak pemilik dipaksa untuk melompat di kendaraan dan melayani sebagai sopir karena mereka tidak memiliki siapa pun untuk dimasukkan ke kursi pengemudi. Dalam beberapa aspek, ini bagus. Mengemudi seorang klien selalu mengingatkan saya tentang apa yang paling penting. Di sisi lain, operator menjauhkan diri dari perekrutan, pemasaran, dan tentu saja, mengelola perusahaan.

Tampaknya tidak ada jawaban yang jelas untuk masalah ini. Tingkat pengangguran kami adalah yang terendah dalam 18 tahun. Jadi, mungkin setiap orang punya pekerjaan? Saya jamin itu bukan masalah dengan menemukan “bakat berkualitas” di industri. Masalah terbesar adalah perubahan sosial di mana generasi yang lebih muda tampaknya tidak dapat memahami pentingnya layanan mewah yang dipersonalisasi. Sepertinya seni yang hilang dikombinasikan dengan keinginan yang hilang dari orang-orang untuk bekerja keras untuk tips uang tunai.

Agar cukup tumpul, terlalu banyak operator yang dipaksa untuk menyelesaikan pekerja yang bersedia mengambil alih pekerjaan alih-alih memetik krim dari pemohon. Jika Anda memiliki dua bukaan dan tiga orang berlaku, itu benar-benar membatasi bakat yang tersedia. Saya yakin beberapa operator akan merasa ngeri jika saya mengangkat telepon dan menelepon mereka untuk melaporkan apa yang telah dilakukan atau tidak dilakukan oleh driver mereka.

Kesenjangan Antara Sopir Dan Pengemudi

Ya, saya mengatakan sopir, bukan deskripsi sekolah tua sopir. Sesekali, saya menemukan seorang sopir. Namun, kebanyakan pengemudi yang tidak dapat menemukan kendaraan mereka di tempat parkir bandara atau tidak menawarkan bantuan untuk bagasi saya. Saya tidak dapat memberi tahu Anda berapa kali seorang pengemudi menurunkan saya di pintu bandara yang salah dan memberi saya arah yang buruk. Mengapa? Karena mereka mungkin tidak pernah benar-benar berada di dalam bandara.

Meskipun saya memahami bakat yang baik sulit untuk ditemukan, saya mohon Anda untuk mengembalikan pengendara misteri rahasia. Anda bahkan dapat menawarkan salah satu klien reguler Anda tumpangan gratis untuk pendapat mereka tentang sopir baru. Mereka mendapatkan bonus dan Anda mendapatkan umpan balik yang jujur ​​dari seseorang yang seharusnya tahu harapan Anda. Jangan menutup mata. Pastikan sopir Anda mewakili perusahaan Anda dengan benar.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *